TERRALUA

Termos de Uso e Condições

Última atualização: 13 de setembro de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e navegar no site da Terralua e realizar compras, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e Condições. Caso não concorde, por favor não utilize o site.

2. Sobre a Terralua

A Terralua é um ateliê artesanal especializado em joias de macramê e incensos naturais, operado por Camila Denise Pereyra. Os produtos são fabricados sob encomenda, de forma artesanal e em edição limitada, o que torna cada peça única.

3. Produtos e disponibilidade

Todas as peças são confeccionadas à mão, e pequenas variações de cor, textura e acabamento são inerentes ao processo artesanal, não constituindo defeito.

As imagens exibidas no site são ilustrativas. Por se tratarem de produtos artesanais, podem ocorrer variações em relação à foto apresentada.

4. Preços e pagamentos

Todos os preços estão expressos em Reais (R$) e incluem os impostos aplicáveis. Os preços podem ser alterados a qualquer tempo, sem aviso prévio, respeitando o valor confirmado no momento da compra.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartões de crédito (via Stripe e Mercado Pago)
Pix (via Mercado Pago, quando disponível)
Boleto bancário (via Mercado Pago)

5. Prazo de produção e envio

Por se tratarem de peças artesanais feitas à mão, o prazo de produção varia de acordo com o produto e será confirmado após a compra. O prazo de entrega é somado ao prazo de produção.

Os prazos de envio são calculados no momento da compra com base no CEP informado e na transportadora selecionada.

6. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP de destino e na região de envio. O valor total do pedido inclui o frete, que é exibido separadamente no checkout.

7. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, Art. 49), você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificativa.

Para solicitar a devolução:

Entre em contato pelo e-mail cami.pereyra05@gmail.com ou WhatsApp +55 21 97061-4520.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
O custo de envio da devolução é responsabilidade do consumidor, salvo em caso de defeito ou erro da Terralua.
O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

8. Trocas e devoluções por defeito

Em caso de produto com defeito de fabricação, a Terralua oferece garantia de 90 (noventa) dias para troca ou reparo. O cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento, enviando fotos do defeito.

Não se caracterizam como defeito: variações naturais de pedras, fios e materiais artesanais, nem desgaste por uso inadequado.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logos, designs e identidade visual — é de propriedade da Terralua e protegido por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

10. Limitação de responsabilidade

A Terralua não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado dos produtos, incluindo reações alérgicas a materiais. Recomendamos verificar a composição dos materiais antes da compra em caso de sensibilidades conhecidas.

11. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer controvérsias.

12. Alterações dos termos

A Terralua reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou suporte: