TERRALUA

Comprar Joias

Última atualização: 17 de setembro de 2026

1. Informações que coletamos

A Terralua coleta as seguintes informações quando você interage com nosso site ou realiza uma compra:

  • Dados de identificação: nome completo, e-mail e telefone informados no checkout.
  • Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado para entrega dos produtos.
  • Dados de pagamento: processados diretamente pelos gateways de pagamento (Stripe e Mercado Pago), sem armazenamento de dados cartão pela Terralua.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados via cookies e tecnologias similares.

2. Como utilizamos seus dados

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processamento e fulfillment de pedidos, incluindo cálculo de frete e entrega.
  • Comunicação sobre status do pedido e suporte ao cliente.
  • Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.
  • Prevenção de fraudes e segurança das transações.
  • Exibição de anúncios personalizados em plataformas como o Google Ads, conforme suas preferências.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre com base no consentimento (Art. 7º, I, LGPD), na execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) e no cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II, LGPD).

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e para fins analíticos e publicitários. Os cookies podem ser categorizados em:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento do site e do carrinho de compras.
  • Analíticos: ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site.
  • Publicitários: usados para exibir anúncios relevantes, incluindo remarketing via Google Ads.

Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

5. Google Ads e remarketing

Participamos do Google Ads e utilizamos o remarketing para exibir anúncios personalizados a usuários que já visitaram nosso site. O Google utiliza cookies para segmentar esses anúncios com base em suas visitas anteriores.

Você pode desativar a personalização de anúncios do Google acessando as Configurações de Anúncios do Google.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes parceiros, sempre estritamente para a finalidade de processamento do pedido:

  • Gateways de pagamento: Stripe e Mercado Pago, para processamento seguro das transações.
  • Serviços de entrega: transportadoras parceiras para envio dos produtos.
  • Plataformas de análise e publicidade: Google Analytics e Google Ads, conforme aplicável.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de pedidos são mantidos por no mínimo 5 anos para fins fiscais e legais.

8. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  • Acessar os seus dados pessoais.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
  • Revogar o consentimento a qualquer tempo.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail E-mail: contato@terraluaoficial.com.br.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. As transações de pagamento são criptografadas e processadas em ambientes seguros dos gateways parceiros.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer mudanças.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: